Tham khảo

Quy định pháp lý tại ex99

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ex99 Quy định pháp lý tại ex99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý và bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua phần cài đặt.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ trang tài khoản của bạn để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ thêm.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại ex99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn, mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gửi email cho bộ phận pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch mới được chia sẻ với đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có dữ liệu nào được chia sẻ ngoài phạm vi này.