Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ex99, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng — từ thông tin tài khoản cho đến chi tiết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ex99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ ex99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot trung gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ex99 để được hướng dẫn nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ex99 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ kỹ thuật — đó là cam kết vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu trong thực tế, từ lúc bạn đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ex99 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản và dữ liệu liên quan qua live chat hoặc email.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân tại ex99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã xác minh để khớp lệnh rút tiền về đúng tài khoản. Thông tin này không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được từ cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có thể. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn theo dõi.